قوانین سایت
قوانین و مقررات استفاده از سایت SNWHome
استفاده از وب‌سایت SNWHome و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت به معنای ثبت درخواست خرید است و نهایی شدن سفارش پس از تأیید موجودی، قیمت و اطلاعات سفارش انجام می‌شود. در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا عدم موجودی کالا، SNWHome حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را خواهد داشت.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس اطلاعات درج‌شده در سایت محاسبه می‌شود و ممکن است با توجه به شرایط بازار تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در هنگام ثبت و تأیید سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. ثبت موفق پرداخت به معنای تأیید نهایی سفارش نیست و سفارش پس از بررسی موجودی و اطلاعات خرید نهایی خواهد شد.
ارسال سفارش
زمان ارسال سفارش بسته به نوع کالا، مقصد و روش ارسال متفاوت است. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است موجب تغییر در زمان تحویل شوند.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در همان زمان با واحد پشتیبانی مطرح کند.
لغو سفارش
در صورتی که مشتری درخواست لغو سفارش را پیش از ارسال کالا ثبت کند، امکان لغو پس از بررسی وضعیت سفارش وجود خواهد داشت. اگر سفارش ارسال شده باشد، شرایط بازگشت کالا مطابق ضوابط مربوط به مرجوعی بررسی می‌شود.
بازگشت و مرجوعی کالا
درخواست بازگشت کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط SNWHome و در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی، متعلقات، دفترچه راهنما و سایر اقلام تحویلی باشد. کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نصب اشتباه، ضربه، شکستگی، رطوبت یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، مشمول شرایط بازگشت نخواهند بود.
در مورد کالاهای دارای گارانتی، خدمات پس از فروش مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
مشخصات و تصاویر محصولات
تلاش می‌شود مشخصات، تصاویر و توضیحات محصولات با بیشترین دقت در سایت درج شوند. با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، تغییرات تولیدکننده یا به‌روزرسانی محصول، تفاوت‌های جزئی در رنگ، ظاهر یا بسته‌بندی وجود داشته باشد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی هر محصول مطابق اطلاعات درج‌شده برای همان کالا یا شرایط شرکت ارائه‌دهنده گارانتی است. مسئولیت خدمات مربوط به گارانتی بر اساس ضوابط شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود و SNWHome متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین مربوطه محافظت کند.
حساب کاربری
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
حقوق محتوا
تمامی محتواهای اختصاصی سایت شامل متون، تصاویر، طراحی‌ها و مطالب متعلق به SNWHome است و استفاده یا بازنشر آن‌ها بدون اجازه، مجاز نیست؛ مگر در مواردی که حقوق آن محتوا متعلق به برند یا تولیدکننده دیگری باشد.
تغییر قوانین
SNWHome می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، سفارش یا خدمات فروشگاه، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی SNWHome در ارتباط باشید.